Il est très important de maintenir une bonne ambiance entre tous les employés : employés de bureau, conducteurs et directeurs. Dans un secteur aussi dynamique que la logistique, il peut être stressant d’avoir à traiter un grand nombre de commandes ou de résoudre des problèmes inattendus.
La création d’une bonne atmosphère de travail est donc d’autant plus importante qu’elle peut réduire le stress et améliorer le bien-être mental et physique de chaque employé.

La naissance de H-Mann

Né d’une idée de l’équipe marketing en Pologne de créer un héros de marque représentant les valeurs de notre entreprise, un super-héros appelé H-Mann était un choix évident étant donné le nom parfaitement adapté de notre entreprise qui s’inscrit dans un modèle avec d’autres super-héros célèbres. L’idée s’est développée jusqu’à devenir une véritable campagne de marketing interne pour nos employés. Une vidéo explicative a été créée pour communiquer les caractéristiques les plus importantes de H-Mann.

Engagement avec les employés

Pour permettre aux gens de s’identifier à H-Mann, plusieurs méthodes de communication ont été mises en place. Les informations générales provenant de H-Mann sont diffusées via notre bulletin d’information interne. Lors de la première présentation de H-Mann, nous avons également créé une adresse e-mail dédiée où les employés peuvent poser des questions ou simplement interagir avec H-Mann comme s’il s’agissait d’une personne réelle.

Médias sociaux

L’équipe a également mis en place un canal de médias sociaux sur Facebook. Cette chaîne est publique pour tout le monde et publie régulièrement des conseils pour améliorer l’ambiance au bureau. Ainsi, non seulement les employés de Hegelmann, mais aussi ceux d’autres entreprises peuvent profiter de ces posts. Pour les employés qui ne font pas partie de Facebook, l’équipe a également créé un compte e-mail où les employés peuvent envoyer leurs idées et leurs expériences ou simplement poser des questions en général. Les e-mails sont vérifiés régulièrement et chaque message fait l’objet d’une réponse individuelle afin que l’expéditeur se sente lié à la personnalité de H-Manns.

Respect

Un aspect très important de H-Mann est la communication du respect entre les personnes, même lorsque quelqu’un se trouve dans une situation de stress. Cela s’applique non seulement à leur propre stress, mais aussi aux situations où un collègue peut être stressé ou en colère. Les employés reçoivent des conseils pour les calmer et les aider à obtenir le meilleur résultat possible pour tous les membres de leur service et pour le client.
Désamorcer les situations délicates
Un autre aspect de H-Mann consiste à former les employés sur la manière de désamorcer les situations, lorsqu’ils sont confrontés à une situation inhabituelle. Cela inclut les débats animés entre collègues et les situations stressantes.

Formation des managers

Dans le cadre d’un atelier de deux jours organisé en ligne et à l’échelle internationale, les managers ont été formés à la gestion du stress, au respect des valeurs de l’entreprise et à leur rôle d’ambassadeurs de la bonne volonté. Le projet a été lancé sous le nom de « Goodwill Forwarders ».

H-Mann se déplace

Grâce à des découpes en carton grandeur nature de H-Mann, il peut rejoindre les employés dans leurs bureaux et lors d’événements dans tous les principaux sites de notre groupe. Prendre une photo avec le personnage est très populaire parmi les employés et ils deviennent aussi très créatifs en décorant H-Mann avec des vestes, des costumes d’halloween et plus encore. H-Mann est toujours accompagné d’une bulle où les employés peuvent écrire des déclarations sur la façon dont ils veulent améliorer l’atmosphère dans leur bureau. De cette façon, chaque employé a la possibilité de donner ses propres conseils aux autres employés en utilisant H-Mann comme plateforme.

Le projet sera répété chaque année

Le projet sera réalisé par cycles. Chaque année, il y aura une nouvelle campagne, mais aussi une évaluation de l’impact de la campagne sur les employés et de la façon dont ils considèrent l’atmosphère de leur bureau comme bonne ou mauvaise.

Le rapport hommes/femmes dans notre personnel de bureau s’est stabilisé à environ 50/50. Notre service de répartition compte une majorité d’employés masculins, tandis que la comptabilité et les ressources humaines comptent une majorité de femmes. Les femmes ne représentent que 19 % de l’ensemble de notre personnel ; les conducteurs représentent environ 80 % de l’ensemble de notre personnel, qui est presque entièrement masculin. Les femmes représentent actuellement 42 % de l’ensemble des postes de direction, l’objectif étant à terme d’adapter la répartition 50/50 que nous avons déjà chez nos employés de bureau.

Le processus de diversité et d’inclusion du groupe Hegelmann expose les critères fondamentaux et définit les directives les plus importantes pour la mise en œuvre et les pratiques. Tous les employés de l’entreprise sont soumis à l’opération. Tous les employés ont accès au déroulement des opérations via l’Intranet. Toute personne de l’organisation qui soupçonne une violation de ces processus doit agir rapidement et correctement, en informant le directeur général de l’entreprise. L’entreprise promet explicitement à tous les candidats une confidentialité totale, la protection des données et le respect de la vie privée.

L’inclusivité consiste à rassembler et à utiliser efficacement différentes forces et ressources pour répondre aux besoins des générations actuelles sans risquer de compromettre la capacité des générations futures à répondre à leurs propres besoins. » En cultivant une culture de la participation, du respect et de la connexion, dans laquelle la diversité des idées, des antécédents et des opinions est exploitée pour générer une valeur commerciale et un succès global, l’inclusion met le concept et la pratique de la diversité en action.